FAQ – Locations de Vacances

Tout ce qu’il faut savoir pour réserver en toute sérénité

📌 Réservations et procédure

Comment réserver une villa ?
Contactez-nous directement avec vos dates et vos besoins. Notre équipe vous proposera les meilleures options. Une fois la disponibilité confirmée, la réservation est finalisée par un contrat de location et un premier versement.

Quels documents sont nécessaires pour louer ?
Un passeport ou une pièce d’identité en cours de validité au nom du locataire principal suffit. Lors du check-in, les informations de tous les invités seront demandées, conformément à la réglementation espagnole sur l’hébergement.

Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Nous recommandons de réserver entre 3 et 9 mois à l’avance, en particulier pour la haute saison (juin à septembre).

💳 Paiements, cautions et annulations

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Bank transfers, credit cards, and in some cases, payments via platforms such as Wise, Revolut.

Demandez-vous une caution ?
Oui. Le montant dépend de la villa. Elle est remboursée entre 2 et 10 jours après le départ, selon l’état de la propriété et le mode de paiement utilisé, après inspection.

Que se passe-t-il si j’annule ma réservation ?
Chaque villa a sa propre politique d’annulation. Beaucoup autorisent des remboursements partiels si l’annulation est communiquée suffisamment à l’avance. Pour les séjours longs ou de grande valeur, nous recommandons de souscrire une assurance annulation dans votre pays de résidence.

🛎️ Services pendant le séjour

Le ménage et l’entretien sont-ils inclus ?
Oui. Toutes les villas incluent un ménage initial et final. La plupart proposent également un service de ménage intermédiaire ou quotidien, ainsi que l’entretien de la piscine/jardin et un support technique.

Puis-je réserver un chef, un chauffeur ou une nounou ?
Oui. Nous collaborons avec des prestataires de confiance pour offrir des services haut de gamme : chefs privés, masseurs, transferts, nounous, etc. Ces services peuvent être organisés avant ou pendant votre séjour.

Y a-t-il un service de conciergerie 24h/24 ?
Oui. Notre équipe locale est disponible pour répondre à toute demande ou imprévu, avec une disponibilité étendue ou continue selon la villa.

⚖️ Légalité et garanties

Les villas disposent-elles d’une licence touristique ?
Oui. Toutes nos propriétés en location saisonnière disposent d’une licence touristique officielle en vigueur. Vous êtes ainsi à l’abri de tout risque légal ou irrégularité.

Suis-je couvert par une assurance pendant mon séjour ?
La propriété est assurée, mais nous recommandons de souscrire une assurance voyage et responsabilité civile à titre personnel.

Que se passe-t-il en cas de problème dans la villa ?
A technical team responds quickly. You will have a direct and priority contact channel to resolve any issue with the property.

🧩 Autres questions fréquentes

Puis-je recevoir des invités ou organiser un événement dans la villa ?
Cela dépend de la propriété. Certaines villas autorisent des réunions privées ou petits événements, uniquement avec autorisation préalable par écrit.

Les animaux sont-ils acceptés ?
Certaines propriétés acceptent les animaux avec autorisation préalable. Merci de nous l’indiquer dès votre demande pour vous proposer des options compatibles.

Puis-je prolonger mon séjour une fois sur place ?
Oui, si la villa n’est pas déjà réservée à d’autres dates. Nous gérerons rapidement la prolongation du contrat et le paiement.