Preguntas Frecuentes – Alquiler Vacacional

Todo lo que necesitas saber para reservar con total tranquilidad

📌 Reservas y proceso

¿Cómo reservo una villa?
Contáctanos directamente con tus fechas y necesidades. Nuestro equipo te propondrá las mejores opciones. Una vez confirmada la disponibilidad, se formaliza con un contrato de alquiler y un primer pago de reserva.

¿Qué documentación necesito para alquilar?
Solo un pasaporte o DNI válido del titular de la reserva. En el check-in, se solicita también la información de todos los huéspedes, tal como exige la normativa española de hospedaje.

¿Con cuánta antelación debo reservar?
Recomendamos reservar entre 3 y 9 meses antes para asegurar disponibilidad, especialmente en temporada alta (junio–septiembre).

💳 Pagos, fianzas y cancelaciones

¿Qué formas de pago se aceptan?
Transferencias bancarias, tarjetas de crédito para la fianza y, en algunos casos, pagos a través de plataformas como Wise, Revolut

¿Se solicita un depósito de fianza?
Sí. El importe depende de la villa. Se devuelve entre 2 y 10 días tras la salida, dependiendo del estado de la propiedad y del método de pago utilizado, previa revisión del estado de la propiedad.

¿Qué pasa si tengo que cancelar?
Cada villa tiene condiciones específicas. Muchas permiten cancelaciones con reembolso parcial si se notifica con antelación suficiente. En estancias largas o de alto valor, se recomienda contratar un seguro de cancelación opcional en su país de residencia.

🛎️ Servicios durante la estancia

¿La villa incluye limpieza y mantenimiento?
Sí. Todas las villas incluyen limpieza inicial y final. Muchas ofrecen servicio de limpieza intermedia o diaria, mantenimiento de piscina/jardín y asistencia técnica.

¿Puedo contratar chef, chófer o niñera?
Nuestros servicios de Concierge están incluidos. Colaboramos con profesionales verificados para servicios de alta gama: chefs privados, masajistas, transfers, niñeras, etc. Podemos organizarlos antes o durante la estancia.

¿Hay servicio de conserjería 24/7?
Sí. Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier imprevisto o solicitud personalizada, en horario ampliado o continuo según la villa.

⚖️ Legalidad y garantías

¿Las villas cuentan con licencia turística?
Sí. Todas nuestras propiedades destinadas al alquiler vacacional tienen licencia turística oficial en vigor. Evitamos cualquier tipo de riesgo legal o situación irregular.

¿Estoy cubierto por un seguro durante mi estancia?
La propiedad está asegurada, pero recomendamos contratar un seguro de viaje y tener al día su seguro de responsabilidad civil personal.

¿Qué pasa si algo no funciona durante mi estancia?
El equipo técnico necesario actúa con rapidez. Se establece un canal de contacto directo y prioritario para atender cualquier problema con la propiedad.

🧩 Otras preguntas frecuentes

¿Puedo recibir visitas o hacer celebraciones en la villa?
Depende de la propiedad. Algunas villas permiten reuniones privadas o pequeños eventos, siempre previa autorización y acuerdo por escrito.

¿Puedo traer mascotas?
Algunas propiedades son pet-friendly. Indícalo en tu solicitud para ofrecerte opciones compatibles, siempre bajo petición previa.

¿Es posible extender la estancia una vez dentro de la villa?
Sí, si la villa no está ya reservada para otras fechas. Gestionamos la ampliación de contrato y pagos rápidamente.